코딩 없이 구축하는
엔터프라이즈 AI 챗봇
드래그 앤 드롭으로 지능형 AI 챗봇을 만들고, 카카오톡·네이버·웹까지 다양한 채널에서 고객과 소통하세요. RAG, 워크플로우, 라이브챗까지 올인원.
기업이 직면한 고객 상담의 과제
반복되는 문의, 상담 공백, 인건비 상승, 채널 분산 — 지금의 고객 상담은 한계에 다다랐습니다.
반복 문의 비율
단순 반복 질문이 전체 상담의 67%를 차지합니다.
상담 공백
야간·주말 상담 부재로 잠재 고객을 놓치고 있습니다.
인건비 상승
상담 인력 채용·교육 비용이 매년 증가하고 있습니다.
채널 분산
카카오톡, 네이버, 인스타 등 채널별 별도 관리가 필요합니다.
올인원 AI 챗봇 빌더
Chatbot, TextGen, Agent, Workflow, ChatFlow를 결합한 한국 시장 특화 엔터프라이즈 챗봇 플랫폼.
Chatbot
FAQ 기반 자동 응답
TextGen
자유 텍스트 생성
Agent
도구 활용 자율 에이전트
Workflow
시각적 업무 자동화
ChatFlow
대화 흐름 설계
5가지 챗봇 유형으로 모든 비즈니스 시나리오를 커버합니다.
5단계 RAG 파이프라인
정확하고 신뢰할 수 있는 AI 답변을 위한 업계 최고 수준의 검색 증강 생성 기술.
키워드 필터링
BM25 기반 초기 검색
벡터 검색
Qdrant 의미 유사도
리랭킹
Cross-encoder 정밀 순위화
다양성 확보
MMR 알고리즘 중복 제거
최종 선별
LLM-as-Judge 컨텍스트 평가
비주얼 워크플로우 빌더
드래그 앤 드롭으로 복잡한 업무 자동화 로직을 시각적으로 구성하세요. 코딩 없이도 강력한 AI 워크플로우를 만들 수 있습니다.
실시간 디버그 패널과 변수 관리 시스템 내장
멀티채널 통합 & AI 에이전트
고객이 있는 모든 채널에 연결하고, 자율형 AI 에이전트로 실제 업무를 자동 처리합니다.
멀티채널 연동
웹 위젯
자동 생성 임베드 코드로 즉시 설치
카카오톡
카카오 비즈니스 채널 완벽 연동
네이버 톡톡
네이버 스마트스토어 고객 상담
AI 에이전트 프레임워크
ReAct + Function Calling 기반의 자율형 AI 에이전트
네이버 검색 API 연동
실시간 검색 결과 기반 응답
카카오 맵 API 연동
위치·길찾기 정보 제공
공공데이터 포털 API
공공 데이터 실시간 조회
자연어 → API 자동 변환
대화만으로 외부 시스템 호출
라이브챗 & 스마트 기능
AI가 처리하지 못하는 순간엔 사람이, 그리고 예약·프롬프트 실험까지 한 플랫폼에서.
라이브챗 & 상담원 전환
SignalR 기반 실시간 상담으로 AI와 사람을 매끄럽게 연결합니다.
스마트 예약 시스템
NLP 기반 예약 의도 감지로 대화 중 자연스럽게 예약을 완료합니다.
프롬프트 IDE
멀티 모델 A/B 테스트로 최적의 프롬프트와 모델을 찾아냅니다.
기술 스택 & 보안
최신 기술 스택과 엔터프라이즈급 보안으로 안심하고 운영하세요.
React 19 · TypeScript · Vite 8 · Tailwind CSS v4 · Zustand
ASP.NET Core 10 · C# · Entity Framework Core · MediatR · SignalR
Ollama · OpenAI · Anthropic · Upstage Solar · Qdrant
PostgreSQL 16 · Redis 7 · Docker · Kubernetes · S3
엔터프라이즈 보안
도입 대상 산업군
업종을 가리지 않고, 고객 접점이 있는 모든 비즈니스에서 즉시 효과를 발휘합니다.
쇼핑몰 · 이커머스
주문 조회, 교환/반품 안내, 상품 추천 자동화
상담 비용 40% 절감병원 · 의료기관
진료 예약, 증상 안내, 방문 안내 자동 응대
예약 노쇼 30% 감소학원 · 교육기관
수강 상담, 시간표 안내, 학습 관련 FAQ 자동화
문의 응대 속도 5배 향상공공기관 · 관공서
민원 안내, 서류 절차 안내, 24시간 무인 상담
시민 만족도 25% 증가콜센터 · 금융
대출 상담, 계좌 조회, 상품 안내 자동화
상담원 생산성 60% 향상기타 B2B 서비스
고객 온보딩, 기술 지원, 내부 헬프데스크 구축
응답 시간 80% 단축왜 소프트식스인가?
한국어 특화부터 온프레미스 배포까지, 다른 솔루션이 동시에 제공하지 못하는 강점.
한국어 특화 AI
한국어 임베딩, 한국 서비스 API 연동으로 국내 환경에 최적화.
노코드 완전 자동화
드래그 앤 드롭 워크플로우 빌더로 비개발자도 챗봇 구축 가능.
엔터프라이즈급 보안
멀티테넌시, RLS, GDPR 준수, AES-256 암호화.
유연한 LLM 선택
Ollama, OpenAI, Claude, Upstage — 온프레미스/클라우드 자유 선택.
올인원 통합 플랫폼
챗봇, 라이브챗, 예약, 미니사이트, 통계까지 하나의 플랫폼.
빠른 도입 & 확장
Docker/K8s 기반 빠른 배포, 수평 확장으로 성장 대응.
타사 대비 특장점
시장 선도 솔루션 대비 소프트식스가 제공하는 핵심 차별점.
| 비교 항목 | 소프트식스 | Dify | 채널톡 | Intercom Fin |
|---|---|---|---|---|
| 한국어 특화 RAG | 5단계 파이프라인 | 기본 RAG (영문) | 제한적 | 영문 최적화 |
| 노코드 워크플로우 | 비주얼 빌더 내장 | 내장 | 단순 시나리오 | 제한적 |
| 멀티 LLM 지원 | 4종 자유 선택 | 다수 지원 | OpenAI 전용 | 자체 Fin 모델 |
| 온프레미스 배포 | Docker · K8s 지원 | 셀프호스팅 가능 | 미지원 (SaaS) | 미지원 (SaaS) |
| 한국 채널 연동 | 카톡·네이버·네이버톡톡 | 별도 개발 필요 | 카카오 | 미지원 |
| 라이브챗 통합 | SignalR 실시간 내장 | 미지원 | 내장 (강점) | 내장 |
| 엔터프라이즈 보안 | RLS · AES-256 | OSS 자체 구축 | 기본 수준 | 기업용 지원 |
| 요금 구조 | 구독 또는 자체운영 | 자체 운영비 | 사용량 과금 | 해결당 $0.99 |
한눈에 보는 4대 핵심 차별점
타사 솔루션과 비교해 소프트식스만이 동시에 제공하는 네 가지 핵심 경쟁력.
한국어 특화 RAG
업계 유일 5단계 검색 파이프라인
BM25·Qdrant·Cross-encoder·MMR·LLM-Judge로 구성된 한국어 하이브리드 임베딩(nomic+ko-sbert) 기반 고정밀 답변 생성.
노코드 워크플로우 빌더
드래그 앤 드롭 비주얼 빌더
LLM·검색·조건·HTTP·코드 노드를 조합해 복잡한 업무 자동화도 코딩 없이 구현. 실시간 디버그 패널과 변수 관리 내장.
온프레미스 + 멀티 LLM
데이터 주권 + 4종 LLM 자유 선택
Ollama·OpenAI·Claude·Upstage 4종 자유 전환. Docker·Kubernetes 온프레미스 배포로 기업 데이터 외부 유출 방지.
올인원 통합 플랫폼
4개 제품을 하나의 플랫폼으로
챗봇·라이브챗·예약·분석까지 통합. 카톡·네이버·네이버톡톡·웹위젯 멀티채널을 단일 관리자에서 운영.
가격 경쟁력 비교
합리적 정액 구독제로 예측 가능한 비용 구조 · 경쟁사 대비 최대 70% 절감.
- ✓초기 구축비 無
- ✓무제한 상담원
- ✓멀티채널 포함
- ✓온프레미스 가능
- ·자체 서버 구축 필요
- ·LLM API 비용 별도
- ·Cloud Pro: $59~299 / 월
- ×별도 직접구축 비용 발생 (라이선스 포함 시 약 1억)
- ·상담원 증가 시 비용↑
- ·MAU 기반 추가 과금
- ·고급 AI 기능 별도 플랜
- ×온프레미스 미지원
- ·Intercom 기본료 별도
- ·월 1,000건 시 $1,000+
- ×국내 채널 미지원
- ×한국어 최적화 부족
※ 경쟁사 가격은 공개 요금제 기준 참고 수치이며, 실제 견적은 플랜·사용량에 따라 상이할 수 있습니다.
지금 시작하세요
AI 챗봇으로 고객 경험을 혁신하고 비용을 절감하세요.
youksj@daum.net | www.softsix.kr